- LA VIGENCIA PARA CAMBIOS ES DE 10 DÍAS A PARTIR DE QUE RECIBES EL PRODUCTO.
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EN OFERTAS, PROMOCIONES Y COMPRAS CON DESCUENTOS POR VOLUMEN, LOS COSTOS DE PAQUETERÍA (REGRESO Y ENVÍO) IRÁN POR TU CUENTA.
CAMBIO DE TALLA Y/O MODELO:
Si deseas cambiar la talla o el modelo del producto regrésalo al Centro de Operaciones de Outlet Shoes Mx y solicita la talla y/o modelo deseado.
- El costo de paquetería del regreso del producto irá por tu cuenta.
- El costo del envío del nuevo paquete lo cubrirá Outlet Shoes Mx.
Escribe un correo electrónico a atencionaclientes@outletshoesmx.com indicando los siguientes puntos:
- Número de pedido.
- Talla solicitada y/o modelo requerido.
- Fotografías del producto para inspeccionar el estado.
2.- Recibe confirmación:
Después de analizar el estado del producto y confirmar la existencia de la talla y/o modelo requerido, te enviaremos un correo electrónico.
3.- Empaca el producto:
- El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe incluir accesorios (como agujetas) y el empaque original.
4.- Regresa el producto:
Contrata el servicio de paquetería que sea de tu agrado (el costo del servicio va por tu cuenta) y envía el producto al Centro de Operaciones de Outlet Shoes Mx.
- Domicilio: Calzada San Antonio Abad 139, Col. Obrera, 06800 Ciudad de México.
5.- Recibe el nuevo producto:
Una vez recibido el producto en en el Centro de Operaciones, tardaremos de 2 a 3 días hábiles en analizar el estado y enviarte el nuevo paquete. El paquete llegará a tu domicilio en un lapso de 5 a 7 días hábiles después de haber sido enviado (el costo del servicio va por cuenta de Outlet Shoes Mx).
CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA O ERROR EN EL ENVÍO:
Si el producto presenta defectos de fabricación regrésalo a nuestro Centro de Operaciones de Outlet Shoes Mx y te enviaremos un nuevo par de la misma talla y modelo (sujeto a disponibilidad) en perfectas condiciones.
- Estos costos de paquetería serán cubiertos por Outlet Shoes Mx. (Sin importar que sea oferta, promoción o compra con descuento por volumen).
1.- Informanos:
Escribe un correo electrónico a atencionaclientes@outletshoesmx.com indicando los siguientes puntos:
- Número de pedido.
- Motivos de devolución.
- Fotografías del producto mostrando el defecto.
2.- Recibe una guía de paquetería:
Después de analizar las fotografía y validar los defectos de fabricación, te enviaremos una guía de paquetería por correo electrónico para que regreses el producto a nuestro centro de operaciones (el costo del servicio va por cuenta de Outlet Shoes Mx).
3.- Empaca el producto:
- El artículo deberá estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Deberá incluir accesorios (como agujetas) y el empaque original.
4.- Regresa el producto:
Verifica con la empresa de paquetería de la guía que te enviemos por correo si recolectan en tu domicilio, de lo contrario deberás llevarlo a su centro de recolección.
5.- Recibe el nuevo producto:
Una vez recibido el producto en el Centro de Operaciones, tardaremos de 2 a 3 días hábiles en analizar el estado y enviarte el nuevo paquete. El paquete llegará a tu domicilio en un lapso de 5 a 7 días hábiles después de haber sido enviado.
