Envíos

COSTO DE ENVÍO

1. El envío a todo el país, será GRATIS en compras mayores a $799.00 excepto Zona Extendidas.

2. En compras menores a $799.00 el envío a todo el país, tendrá un costo de $115.00 excepto Zona Extendidas.

ENTREGA DE PRODUCTO

1. Outlet Shoes MX entregará el producto en perfectas condiciones a la dirección del cliente indicada en el formulario de la compra, dentro de la república mexicana.
 
2. El horario de entrega será de lunes a viernes de 9:00 horas y las 20:00 horas.
 

3. Outlet Shoes MX  no se hará responsable de deficiencias en la entrega de productos derivadas de errores por parte del cliente en el llenado del formulario.
 

PLAZO DE ENTREGA

1. El plazo de entrega habitual de será entre 4 y 5 días hábiles, a partir de la fecha de compra; al menos que se trate de una Zona Extendida los tiempos de entrega pueden extenderse entre 7 y 10 días hábiles.

2. En casos excepcionales por posibles problemas logísticos el plazo máximo para las entregas será de 20 días hábiles. En este caso el cliente será informado vía telefónica con opción a cancelar su compra.


ZONAS EXTENDIDAS

Las empresas de paquetería definen como "Zona Extendida" a las zonas alejadas de las principales ciudades; estas zonas son visitadas por las paqueterías cada 7 ó 10 días hábiles dependiendo la demanda, esto genera cargos adicionales y prolongación en los tiempos de entrega. 
Para más información Consulta: Envíos en Zonas Extendida

ESTADO DEL PAQUETE

1. El cliente, deberá comprobar el buen estado del paquete en presencia del transportista y asegurarse que no presente algunas de las siguientes características:

- Rupturas, cortes, golpes o deformaciones que puedan poner en riesgo el estado del producto.
- Cintas adhesivas removidas o cortadas.

A) En caso que el paquete presente anomalías, deberá reportarlo con el transportista y rechazar la recepción del paquete (si es posible tomar una fotografía como evidencia).

B) Al negarse a recibir el producto, deberá informar al área de atención a clientes de Outlet Shoes a la brevedad posible, proporcionando la siguiente información:
- Número identificador de pedido.
- Nombre del transportista.
- Numero de unidad móvil.
- Descripción de anomalía y evidencia.

2.- Si después de recibir y desempacar se detecta una anomalía al interior del paquete, deberá tomar una fotografía y reportarlo al área de atención a clientes de Outlet Shoes en un lapso no mayor a 24 horas después de haber recibido el paquete.


ATENCIÓN A CLIENTES:

Teléfono: 55 3128 8406
Lunes a viernes: 10:00 - 18:00 h
Sábados: 10:00 - 14:00 h

Mail:
atencionaclientes@outletshoesmx.com

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